Zasady zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można wysłać pisemnie na adres: BHPEDU Sp. z o.o., ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, lub pocztą elektroniczną na adres biuro@szkolimybhp.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. W przypadku odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą.

Zwrot płatności

1. Usługodawca zwraca wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

3. Jeżeli odstąpienie następuje po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w umowie.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta. Dotyczy to w szczególności sytuacji, w której szkolenie zostało ukończone i wydano Certyfikat.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Reklamacje

1. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik może zgłosić reklamację w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Usługodawcę. Reklamację można przesłać pocztą elektroniczną na adres biuro@szkolimybhp.com. W zgłoszeniu należy zawrzeć opis zaistniałego problemu.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji napisz do nas na adres biuro@szkolimybhp.com. Odpowiadamy w dni robocze, od poniedziałku do piątku.